Datenschutz

Wer verantwortlich ist

Rudolf Regehr GmbH
Bergstrasse 7a
57612 Birnbach
Deutschland

Handelsregister: HRB 27304
USt-IdNr. DE333015776

info@rudolf-regehr.com

An diese Adresse richten Sie auch alle Anliegen zum Datenschutz. Eine gesonderte Datenschutzbeauftragte gibt es nicht; das Unternehmen ist dazu nicht verpflichtet.

Worum es hier geht

An unseren Automaten klebt ein Aufkleber mit einem QR-Code. Wer ihn scannt, kann uns über WhatsApp schreiben — etwa, wenn ein Produkt nicht ausgegeben wurde oder ein Gerät nicht funktioniert. Diese Seite beschreibt, was dabei mit Ihren Daten geschieht.

Sie müssen WhatsApp nicht benutzen. Auf demselben Weg erreichen Sie uns per E-Mail. Der Aufkleber ist ein Angebot, keine Voraussetzung.

Welche Daten anfallen

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir:

• Ihre Telefonnummer
• Ihren bei WhatsApp hinterlegten Profilnamen
• den Inhalt Ihrer Nachrichten und unserer Antworten
• Zeitpunkt des Eingangs und der Zustellung
• die Kennung des Automaten, von dessen Aufkleber Sie gekommen sind (im Text als AUT-… sichtbar)

Die Automatenkennung steht deshalb im Text, weil wir sonst nicht wüssten, um welches Gerät es geht. Sie sagt nichts über Sie aus — nur über den Standort des Automaten.

Wozu und auf welcher Grundlage

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Meldung zu bearbeiten: das Gerät zu prüfen, zu reparieren, nachzufüllen oder Ihnen Geld zu erstatten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um die Abwicklung eines Kaufs am Automaten geht, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse daran, Störungen an unseren Geräten schnell zu beheben und erreichbar zu sein.

Automatische Einordnung

Eingehende Nachrichten werden automatisch einem von sechs Themen zugeordnet — etwa „Störung“ oder „Nachfüllung“ —, damit dringende Meldungen zuerst bearbeitet werden. Ist die Zuordnung unklar, übernimmt ein Mensch.

Es findet keine automatisierte Entscheidung statt, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet. Über Erstattungen und Reparaturen entscheiden Menschen.

Wer die Daten sonst noch sieht

WhatsApp Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irland) und die mit ihr verbundene Meta Platforms, Inc. übermitteln die Nachrichten. Ohne sie funktioniert WhatsApp nicht. Dabei können Daten in die USA gelangen; Meta stützt das auf den EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Welche Daten Meta darüber hinaus zu eigenen Zwecken verarbeitet, entzieht sich unserem Einfluss — dazu gilt die Datenschutzerklärung von WhatsApp.

netcup GmbH (Nürnberg, Deutschland) betreibt den Server, auf dem die Gespräche gespeichert werden. Der Server steht in Deutschland. Mit netcup besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Darüber hinaus geben wir nichts weiter. Ihre Nummer wird nicht für Werbung verwendet, nicht verkauft und nicht in einen Verteiler aufgenommen.

Wie lange wir speichern

Den Gesprächsverlauf bewahren wir 24 Monate auf, damit wir bei einer erneuten Meldung zum selben Gerät den Vorgang nachvollziehen können. Danach löschen wir ihn.

Hängt an Ihrer Meldung eine Erstattung oder eine Rechnung, gelten die steuerlichen Aufbewahrungsfristen — dann bleibt der Beleg länger, das Gespräch nicht.

Auf Wunsch löschen wir früher. Eine kurze Nachricht genügt.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Sie können der Verarbeitung, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Schreiben Sie uns — es reicht ein Satz, eine Begründung brauchen wir nicht.

Außerdem können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.

Stand

13. August 2026. Ändert sich, wie wir arbeiten, ändern wir auch diese Seite — und schreiben das Datum neu.